| 1、 我该怎样成为建行的签约客户呢？ |
| 答：客户去柜台签约后，经过简单的网上银行登记就可享受网上银行签约客户的所有功能。 |
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2、 请告诉我建行的联系方式?
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答：全国统一客服电话：95533或者访问建行网站: http://www.ccb.com
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| 3、 我支付的时候没有记住订单号，怎样才能再找回来呢？ |
| 答：您可以登录建行网上银行，在“我的账户”“我的网银”“近期缴费账户”，设定日期范围后可查找到“合同号”即银行订单号。 |
| 4、 页面已经提示我支付成功了，但是并没有显示提货页面，怎样解决呢？ |
| 答：出现这种情况，有可能是因为您安装了“3721上网助手”，有拦截弹出窗口的功能，或者还有其他不确定因素，主要可能网络不稳定，您浏览器版本或JAVASCRIPT功能设置问题。请您一定记住订单号及时与您购物的网站联系，网站会为您处理订单。如果您不确定是否支付成功，也可以与首信易支付联系查询或登录网上银行查询。 |
| 5、 支付时，提示：“信息错误代码提示：8006 描述：该页面为历史页面，请关闭浏览器重新登陆。登陆时请通过域名访问本站，如有问题则请在浏览器中设置接受服务器下传的cookie.”该怎么解决呢？ |
答：解决方法如下：
IE6.0：工具--> Internet选项--> 稳私--> 高级--> 勾中“总是允许会话cookie”--> 确定
IE5.0：工具--> Internet选项--> 安全--> 自定义级别--> cookies--> 选中“允许使用每个对话cookies”--> 确定 |
| 6、 支付完显示“错误3005”交易不确定，是怎么回事？那到底支付成功了吗？ |
| 答：建行支付在某些时候连接不是很稳定，有时候会出现连接速度很慢的情况，在这种情况下支付时，就会出现代码"3005"的错误提示，出现此问题，请您不用着急，您可以登陆建行网上银行，对“不确定”状态进行修改，建行系统会重新受理支付，一概情况下，您确认后都可以支付成功。 |
| 7、 建行网上银行的“登录密码”、“交易密码”和“取款密码”有什么区别？ |
答：登录密码是登录网上银行系统时使用的密码，它是由网银中心在客户网上申请时客户自行设定使用的。
交易密码是登录网上银行后客户使用建行金融产品确认交易信息的密码，它的设置主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的，进行网上支付时不需要。
取款密码是您建行卡的ATM密码，仅在网上支付确认付款时使用。
从安全角度考虑，我们建议您在进行网上交易时也应定期修改交易密码和取款密码。 |
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