什么是首信易支付会员帐户?
“会员帐户”支付安全吗?
为什么必须用会员帐户消费?
会员帐户有哪些主要功能?
我忘记了用户名和密码,应该怎样找回?
什么是帐户余额和冻结资金?
为什么需要"支付密码"?
“我的消息”具有什么功能?
我可以修改我的帐户信息中留存的姓名吗?
如何查询我的帐户详细收支情况?
我注册时设置的登录密码不够安全,怎样才能更改密码?
我应该如何安全保存我的密码?
我收到的商品有质量问题或与购买的不符,我该怎么办?


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>>常见问题<<

什么是首信易支付会员帐户?

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  “会员帐户”是首信易支付面向广大用户推出的,安全的网上支付方式,提供多种便利与优惠服务,使用流程如下:


  1. 用户在商家网站浏览并下订单;
  2. 商家网站形成订单号;
  3. 用户选择首信易支付付款方式之中的会员帐户支付方式;
  4. 商家网站传送订单给首信易支付;
  5. 首信易支付要求会员登录并输入支付密码;
  6. 首信易支付从会员帐户扣款并返回交易结果信息;
  7. 首信易支付将交易结果信息通知商家网站;
  8. 商家网站确认消费者已成功付款,并安排发货;
  9. 首信易支付与商家网站对帐并结转货款。

“会员帐户”支付安全吗?

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  首信易支付采用以下措施确保会员付款、商户收款安全:
  1.“会员帐户”采用了先进的Verisign 128 位SSL加密技术,用户输入的信息都要加密传输,从页避免用户信息被窃取,或者订单信息被篡改。
  2.“会员帐户”设置了两道密码—“登录密码”仅仅用于登入管理后台;“支付密码”在每次动用资金之前,必须正确输入,否则不能运用帐户内的资金。
  3.”会员帐户”中的资金所有权属于会员本人,我们只行使保管服务的职能,绝不会擅自动用。

 

为什么必须用会员帐户消费?

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  会员帐户能够预存资金,为网上购物提供多种便利:
  ①快速 交易时间不超过一秒,不必忍受缓慢的网速;
  ②安全 用户不必频繁输入银行卡信息,安全有保障;
  ③效率 交易成功率百分之百,不再受交易中断之苦。
  只有使用会员帐户消费,才能够根据消费金额获得折扣返还、积分回报。
  拥有会员身份,才能够享受更多的服务。

 

会员帐户有哪些主要功能?

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  会员帐户的主要功能有:充值、支付、转帐、查询户管理、折扣返还、积分回报等。如果升级为高级会员,还可以获更多的服务。

 

我忘记了用户名和密码,应该怎样找回?

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  对于忘记密码:
  1. 在会员登陆的网页上,点击“忘记密码”;
  2. 输入帐户名;
  3. 根据密码提示问题输入正确答案;
  4. 重新设定登陆密码;

 

什么是帐户余额和冻结资金?

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  帐户余额是指会员帐户中当前可以支配的资金余额,不包括处于冻结状态的资金。如果您向其他用户付款、转帐或申请提现后,在交易完成或银行处理完成之前,交易所涉及的金额是处于“冻结”状态的。

 

为什么需要"支付密码"?

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  从了确保您的资金安全,凡是动用帐户资金的行为,我们均要求输入“支付密码”,以确保付款指令是您本人做出的。建议定期更换支付密码,不要透露给他人。

 

“我的消息”具有什么功能?

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  “我的消息”是我们与您联系的方式之一,您可以不必登录到个人的电子邮箱,在首信易支付网站上就能够收到我们发送的信息,第一时间处理您的交易。

 

我可以修改我的帐户信息中留存的姓名吗?

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  初级会员可以,高级会员不可以。为保障用户交易安全可靠,并对帐号进行唯一性的校验,我们限制高级会员必须以真实的身份注册,不允许修改注册的姓名。

 

如何查询我的帐户详细收支情况?

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  登录会员帐户后,您?情况。

 

我注册时设置的登录密码不够安全,怎样才能更改密码?

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  您需要登录会员帐户,然后点击“密码修改”,填写旧密码和新密码并确认。

 

我应该如何安全保存我的密码?

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  除去用户本身应妥善记忆密码,不随意告知其他人外,您还需提防恶意网站骗取您的密码,确保您在www.beijing.com.cn唯一地址登录您的帐户。如果您发现帐户被盗或异常交易请尽快与我们客服联系。

 

我收到的商品有质量问题或与购买的不符,我该怎么办?

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  首先,您应该联系商家尝试解决问题。如果与商家交涉后仍未能解决,请您联系首信易支付客服,我们会与商家协商处理。注册会员支持热线:
  电 话:  010-82652626 转 6644/6851/6829/6576   

     E-mail :cs@payeasenet.com

       在线客服:请点击进入

 

 

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